עדכון אחרון: 18.06.2026

תקנון האתר, מדיניות אספקה, ביטולים והחזרים

השימוש באתר Salon Yana, לרבות הזמנת תורים, רכישת מוצרים, ביצוע תשלום וקבלת קבלה דיגיטלית, כפוף לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.

פרטי בית העסק

האתר מאפשר הזמנת תורים לשירותי יופי וטיפוח, בהתאם לזמינות הסלון ולאישור ההנהלה.
תור נחשב מאושר רק לאחר שהלקוחה מקבלת אישור באתר, בהודעה או על ידי הנהלת הסלון.
הסלון רשאי ליצור קשר עם הלקוחה כדי להשלים פרטים, לשנות שעה, לאשר שירות או להציע מועד חלופי.
מחיר השירות, אם מוצג לפני התשלום, יוצג בשקלים ויכול להשתנות לפי סוג השירות, מורכבות הטיפול, אורך הטיפול או שינוי שביקשה הלקוחה.

מוצרים שנרכשים באתר יסופקו בהתאם לאפשרות שנבחרה ואושרה בהזמנה: איסוף עצמי מהסלון, משלוח לכתובת הלקוחה או דרך אחרת שתתואם מול הלקוחה.
זמני אספקה, זמני משלוח או מועד איסוף יימסרו או יתואמו עם הלקוחה לפי זמינות המוצר, אזור האספקה, פרטי ההזמנה ואמצעי השילוח בפועל.
בעת משלוח, הלקוחה אחראית למסור שם, טלפון, כתובת מלאה ופרטים נכונים. טעות בפרטים עלולה לגרום לעיכוב או צורך בתיאום מחדש.
אם מוצר אינו זמין, אם קיימת בעיה באספקה או אם צפוי עיכוב, הסלון יעדכן את הלקוחה ויציע פתרון מתאים כגון תיאום חדש, מוצר חלופי או החזר לפי נסיבות העסקה.
באיסוף עצמי, ההזמנה תימסר לאחר תיאום עם הסלון ולאחר זיהוי סביר של הלקוחה או מי מטעמה.

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.
Salon Yana היא עוסק פטור, ולכן לא נגבה מע"מ בקבלות.
לאחר רישום תשלום נוצרת קבלה ממוספרת ברצף עם פרטי העסק, תאריך, לקוחה, סכום, אמצעי תשלום ופרטי השירות או המוצר.
האתר אינו שומר מספר כרטיס אשראי מלא או CVV. תשלום בכרטיס, ביט, דיינרס או אמצעי תשלום חיצוני אחר מתבצע דרך ספק תשלום חיצוני מאובטח או נרשם ידנית לפי אמצעי התשלום בפועל.

ביטול ובקשת שינוי תור באתר מותרים רק לפחות 20 שעות לפני התור. לאחר מכן האפשרויות נסגרות.
ביטול תור אינו מבצע החזר אוטומטי. רק הנהלת הסלון יכולה לבצע החזר כספי.
ביטול עסקה או החזר עבור מוצר או שירות יטופלו מול הסלון בהתאם לדין, לסוג העסקה, לשימוש שבוצע ולמצב המוצר או השירות.
החזר כספי נרשם במערכת כרשומת ביטול/החזר מקושרת לקבלה המקורית. הקבלה המקורית נשמרת ואינה נמחקת.

Salon Yana אחראית לתוכן המוצג באתר, להצגת השירותים והמוצרים, לניהול התורים, למכירה, למתן השירות ולאספקת מוצרים שנרכשו דרך האתר.
במקרה של טעות סבירה בפרסום, מחיר, מלאי, תיאור שירות או תקלה טכנית, הסלון רשאי לתקן את הטעות, ליצור קשר עם הלקוחה, לתאם חלופה או לבטל עסקה בכפוף להחזר מתאים אם נגבה תשלום.
הסלון עושה מאמץ לשמור על אתר תקין, מאובטח ומעודכן, אך ייתכנו תקלות זמניות, עבודות תחזוקה או טעויות אנוש.
הלקוחה אחראית להשתמש באתר באופן תקין, למסור פרטים נכונים, לשמור על פרטי ההתחברות שלה ולא לבצע שימוש שפוגע באתר, בסלון או בלקוחות אחרות.

Salon Yana רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן באתר הוא הנוסח המחייב ממועד פרסומו.